Customer service agent (m/f/x) France

Permanent employee, Full-time · Fulda, Remote

Dein Job

Eigenständige operative Bearbeitung von Aufträgen
Auftragsabwicklung im ERP-System
Kundenbetreuung per E-Mail, Telefon und Chat
Gewinnung neuer Kunden
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
Pflege von System und Daten

Dein Profil

Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
Du verfügst über eine außerordentliche Kundenorientierung und Service-Mentalität.
Du zeichnest dich durch starke Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Engagement aus.
Du bist zuverlässig und verfügst über Verantwortungsbewusstsein.
Erste Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System ist wünschenswert.
Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss.
Erste Erfahrung im Bereich Reitsport ist von Vorteil.

Wir bieten

Einen fairen, sozialen und freundlichen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
Ein topmodernes Arbeitsumfeld in einer wertschätzenden Unternehmenskultur mit zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Spannende, internationale Projekte mit viel Handlungsspielraum und Eigenverantwortung
Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien
Ein motiviertes und engagiertes Team mit Spaß an der Arbeit in einem dynamischen und positiven Umfeld
Außerdem zahlreiche Benefits wie:
- Saftige Rabatte für Mitarbeiter:innen
- Ein vom Unternehmen unterstütztes Job-Rad
- Betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelung
- Kostenlose Parkplätze
- Wöchentliche Obst- und Süßigkeitenlieferungen sowie kostenlose Heiß- & Kaltgetränke

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Über uns

Die Horze International GmbH ist ein erfolgreicher und dynamisch wachsender E-Commerce-Händler für Reitsportartikel. Mit mehr als 40.000 Artikeln rund um Pferd und Reiter beliefern unsere Online Shops Reitsportfans in ganz Europa und in vielen Teilen der Welt. Mit unseren Retail Stores und Kooperationspartnern sind wir auch in der analogen Welt mit viel Leidenschaft und Engagement international für unsere Kunden da.

Wir haben große Pläne für die Zukunft. Du auch? Dann mach mit uns den nächsten Sprung und werde Teil unseres Teams.

Your mission

Autonomous operational processing of orders
Order handling in the ERP system
Provide client support via email, telephone and chat
Acquiring new customers
Creation and follow-up of quotations
System and data maintenance

Your profile

You have gained initial professional experience in the field of customer service
Your customer orientation and service mentality are exemplary
You are characterized by strong communication skills and a high level of commitment
You are reliable and show a sense of responsibility
An experienced handling of an ERP is desirable
Very good written and spoken French and good English skills, further language skills are welcome but not mandatory
First experience in equestrian sports is a plus

What we offer

A fair, social and friendly workplace with performance-related compensation
A state-of-the-art working environment in an appreciative corporate culture with numerous opportunities for professional and personal development
Exciting, international projects with plenty of room to maneuver and personal responsibility
An open communication culture with flat hierarchies
A motivated and committed team that enjoys working in a dynamic and positive environment
In addition, numerous benefits such as:
- Rewarding discounts for employees
- A job bike supported by the company
- Company pension plan
- Further training opportunities
- Up to 100% remote possible
- Free parking spaces (if working onsite)
- Weekly breakfast, fruit and candy deliveries on Wednesdays, plus free hot and cold drinks every day (if working onsite)

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About us

Horze International GmbH is a successful and dynamically growing e-commerce retailer for equestrian products. With more than 40,000 articles around horse and rider, our online stores supply equestrian fans all over Europe and in many parts of the world. With our retail stores and cooperation partners, we are also there for our customers internationally in the analog world with a lot of passion and commitment.

We have big plans. Do you? Then take the next step with us and become part of our team.

Ton tâches

Traitement des commandes de manière autonome et opérationnelle
Traitement des commandes dans le système ERP
Assurer le service client par e-mail, téléphone et chat
Acquisition de nouveaux clients
Création et suivi des devis
Maintenance du système et des données

Ton profil

Tu as acquis une première expérience professionnelle dans le domaine du service client.
Ton orientation client et ton sens du service sont exemplaires.
Tu te distingues par de solides compétences en communication et un haut niveau d’engagement.
Tu es fiable et fais preuve de sens des responsabilités.
Une expérience dans l’utilisation d’un ERP est souhaitable.
Tu possèdes une très bonne maîtrise du français écrit et parlé ainsi qu’une bonne connaissance de l’anglais ; d’autres langues sont appréciées mais non obligatoires.
Une première expérience dans le domaine des sports équestres constitue un atout.

Ce que nous offrons

Un lieu de travail équitable, social et convivial avec une rémunération liée aux performances
Un environnement de travail moderne dans une culture d'entreprise appréciée, avec de nombreuses possibilités de développement professionnel et personnel
Des projets internationaux passionnants offrant une grande marge de manœuvre et une grande responsabilité personnelle
Une culture de communication ouverte avec des hiérarchies plates
Une équipe motivée et engagée qui aime travailler dans un environnement dynamique et positif.
En outre, de nombreux avantages tels que :
- des réductions intéressantes pour les employés
- Un vélo de fonction soutenu par l'entreprise
- Un plan de pension de l'entreprise
- Des possibilités de formation continue
- Possibilité de travailler à distance
- Places de parking gratuites (si tu travaille sur place)
- Livraisons hebdomadaires de fruits et de friandises ainsi que de boissons chaudes et froides gratuites (si tu travaille sur place)

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À propos de nous

Horze International GmbH est un vendeur e-commerce de produits équestres qui connaît un grand succès et une croissance dynamique. Avec plus de 40 000 articles pour le cheval et le cavalier, nos boutiques en ligne approvisionnent les amateurs d'équitation dans toute l'Europe et dans de nombreuses régions du monde. Avec nos magasins de détail et nos différents partenaires, nous sommes également présents pour nos clients internationaux dans le monde du cheval, avec beaucoup de passion et d'engagement.

Nous avons de grands projets. Et vous ? Alors faites le prochain pas avec nous et devenez membre de notre équipe

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Your application!

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